Sie haben keine E-Mail zum Zurücksetzen Ihres Passworts bekommen? Hier sind die häufigsten Ursachen und Lösungen:
Falsche E-Mail-Adresse eingegeben
Viele Nutzer haben verschiedene E-Mail-Konten für unterschiedliche Dienste. Wenn die Adresse nicht mit Ihrem registrierten Konto übereinstimmt, können wir keinen Reset-Link versenden.Lösung: Suchen Sie in Ihrem Posteingang nach unseren Newslettern, Spielquittungen oder Gewinnbenachrichtigungen – das ist Ihre korrekte registrierte Adresse.
E-Mail im Spam-Ordner
Wichtige Nachrichten landen manchmal automatisch im Spam-/Junk-Ordner.Lösung: Prüfen Sie alle Ordner (Posteingang, Spam, Werbung).
- Neuer Versuch mit korrekter Adresse
Führen Sie das Zurücksetzen erneut mit der richtigen E-Mail-Adresse durch.
Noch immer kein Erfolg?
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Seite! Sie erreichen uns sowohl per Telefon als auch per E-Mail und über unser Kontaktformular.