Es gibt mehrere Gründe, warum die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht ankommt. Häufig liegt es daran, dass eine falsche E-Mail-Adresse verwendet wurde – viele Kunden haben mehrere Postfächer für verschiedene Zwecke. Wenn die eingegebene Adresse nicht mit der in deinem Lottoland-Deutschland-Konto gespeicherten übereinstimmt, können wir keinen Link versenden.
So findest du die richtige Adresse: Schau einfach in dein Postfach – dort erhältst du regelmäßig unsere Newsletter, Spielquittungen und Gewinnbenachrichtigungen. Versuche es anschließend mit dieser Adresse erneut.
Prüfe bitte auch den Spam-Ordner, da dieser wichtige Mails wie den Zurücksetzungslink manchmal abfängt.
Sollten diese Schritte nicht helfen, steht dir unser Kundenservice gerne zur Seite. Du kannst uns gerne per E-Mail oder auch per Telefon kontaktieren.