Es gibt mehrere Gründe, warum die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht ankommt. Häufig liegt es daran, dass eine falsche E-Mail-Adresse verwendet wurde – viele Kunden haben mehrere Postfächer für verschiedene Zwecke. Wenn die eingegebene Adresse nicht mit der in Ihrem Lottoland-Deutschland-Konto gespeicherten übereinstimmt, können wir keinen Link versenden.
So finden Sie die richtige Adresse: Schauen Sie in Ihr Postfach – dort erhalten Sie regelmäßig unsere Newsletter, Spielquittungen und Gewinnbenachrichtigungen. Versuchen Sie es mit dieser Adresse erneut.
Prüfen Sie bitte auch den Spam-Ordner, da dieser wichtige Mails wie den Zurücksetzungslink manchmal abfängt.
Sollten diese Schritte nicht helfen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Seite. Sie können uns gerne per E-Mail oder auch per Telefon kontaktieren.